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EC与传统的客户资源管理系统有什么区别

传统客户关系管理系统(CRM)

仅是将客户资料存储的方式从纸质变成了电子化,但员工还是要不停地手工录入,增加工作量,员工往往反弹很大,这是个“死”数据。


 

EC(SCRM)

EC是基于QQ与微信的互联网时代的销售平台,帮助员工做好销售,帮助老板管好员工。企业销售做互联网的转型;可以直接连接客户的QQ、微信、电话、邮件,客户智能存在,过程自动记录,而且能够实时感知客户状态,进行精准营销,是一个“活”的客户库。


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